Публичная оферта

Редакция от 10 октября 2026 года · ИП Маслов Денис Вячеславович

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) индивидуального предпринимателя Маслова Дениса Вячеславовича (мастерская 3Dream, далее — Исполнитель) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу и индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик), и содержит предложение заключить договор на условиях, изложенных ниже (далее — Договор).

1.3. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (ст. 438 ГК РФ) является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оформление Заказа на Сайте и подтверждение согласия с условиями Оферты;
• согласование условий Заказа в переписке (e-mail, мессенджер) с последующим подтверждением условий Заказчиком;
• внесение оплаты по выставленному счёту или ссылке на оплату.

1.4. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты и не требует подписания на бумаге. По письменному запросу Заказчика Договор может быть оформлен отдельным документом на бумажном носителе.

1.5. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой и приложениями к ней (раздел 15);
• ознакомился с разделом «Особенности технологий» и принимает свойства изделий, обусловленные технологией изготовления (документ «Гарантии качества», раздел 5);
• ознакомился с Политикой конфиденциальности и дал Согласие на обработку персональных данных.

1.6. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. К уже оформленному Заказу применяется редакция, действовавшая на дату его оформления.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика:

• (а) выполнить работы по индивидуальному изготовлению Изделия методом 3D-печати и передать результат Заказчику; и/или
• (б) оказать сопутствующие услуги: 3D-моделирование, проектирование, доработка и подготовка Модели, подготовка к печати, постобработка, окраска; и/или
• (в) передать Заказчику готовый Товар из каталога Сайта,

а Заказчик обязуется принять результат и оплатить его.

2.2. К отношениям по пунктам 2.1 (а) и (б) применяются нормы главы 37 ГК РФ (подряд, § 2 «Бытовой подряд» — если Заказчик является потребителем). К отношениям по п. 2.1 (в) применяются нормы главы 30 ГК РФ (розничная купля-продажа) и Правила продажи товаров дистанционным способом.

2.3. Изделия по п. 2.1 (а) изготавливаются индивидуально по Заказу и обладают индивидуально-определёнными свойствами. Правовые последствия этого изложены в документе «Возврат и обмен».

2.4. Изображения, 3D-визуализации и фотографии на Сайте носят иллюстративный характер. Внешний вид готового Изделия может отличаться в пределах, описанных в разделе «Особенности технологий».

3. Порядок оформления Заказа

3.1. Заказ оформляется одним из способов:

• через форму заявки с загрузкой фотографий на Сайте;
• в мессенджере или социальной сети по контактам, указанным на Сайте;
• по электронной почте, указанной на Сайте в разделе «Контакты», или по телефону +7 953 576-48-05.

3.2. При оформлении Заказчик сообщает: контактные данные, описание Изделия или артикул Товара, требования к материалу, цвету, размеру, количеству, способ получения. При наличии — прикладывает Модель, чертежи, эскизы, референсы.

3.3. Исполнитель рассматривает Заказ и направляет Заказчику Спецификацию заказа, содержащую:

• описание Изделия (Товара), материал, цвет, размеры, количество;
• перечень входящих работ (моделирование, проектирование, подготовка к печати, постобработка);
• стоимость и порядок оплаты;
• срок изготовления;
• способ передачи результата.

3.4. Заказ считается согласованным после письменного подтверждения Спецификации Заказчиком (ответ «согласовано» по e-mail/в мессенджере или подтверждение на Сайте).

3.5. Заказ считается принятым в работу с момента поступления оплаты (п. 5.3). Срок изготовления исчисляется с этого момента.

3.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа с возвратом полученных сумм в полном объёме, если:

• Модель технически непригодна к изготовлению и Заказчик отказался от её доработки;
• изготовление Изделия невозможно на имеющемся оборудовании или из заявленного материала;
• Заказ содержит объекты, указанные в п. 12.2 (запрещённые к изготовлению);
• Заказчик не предоставил данные, необходимые для выполнения работ, в течение 30 календарных дней после запроса Исполнителя.

3.7. Исполнитель вправе не приступать к работам и приостановить их, если действия Заказчика (непредоставление материалов, данных, ответов на запросы) делают исполнение невозможным. Срок изготовления при этом продлевается на срок задержки.

4. Модели и ответственность за геометрию

4.1. Если Модель предоставляет Заказчик:

• Заказчик отвечает за геометрию, размеры, толщины стенок, зазоры, посадки, целостность сетки и пригодность Модели к изготовлению;
• Исполнитель выполняет базовую техническую проверку Модели (замкнутость, ориентация нормалей, критичные для печати дефекты) и уведомляет Заказчика о выявленных проблемах;
• Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие Изделия ожиданиям Заказчика, если оно вызвано особенностями предоставленной Модели, включая случаи, когда Изделие изготовлено в точном соответствии с Моделью;
• доработка Модели по согласованию с Заказчиком оплачивается отдельно.

4.2. Если Модель разрабатывает Исполнитель:

• Исполнитель отвечает за пригодность Модели к изготовлению и её соответствие согласованному техническому заданию;
• перед началом печати Исполнитель направляет Заказчику визуализацию или превью Модели на согласование;
• после письменного согласования Модели Заказчиком дальнейшие изменения оформляются как отдельные работы и оплачиваются дополнительно;
• ошибки Исполнителя в Модели, выявленные после изготовления, устраняются за счёт Исполнителя в порядке документа «Гарантии качества».

4.3. Передача прав на Модель Исполнителя. После полной оплаты выполненных работ разработанная Исполнителем Модель передаётся Заказчику по его запросу в согласованном формате. До полной оплаты права на Модель принадлежат Исполнителю, а её передача не производится.

4.4. Заказчик гарантирует, что предоставленная им Модель, а также изображения, логотипы и иные материалы не нарушают прав третьих лиц. Ответственность за нарушение прав третьих лиц несёт Заказчик (см. также п. 12.2 и «Пользовательское соглашение»).

4.5. Исполнитель вправе хранить Модели Заказчика в течение срока, необходимого для исполнения Договора и гарантийных обязательств, и обязуется не передавать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

5. Цена и порядок расчётов

5.1. Цена Изделия определяется индивидуально и зависит от объёма модели, расхода материала, технологии, времени печати, сложности постобработки и объёма работ по моделированию. Цена Товара из каталога указывается на Сайте.

5.2. Цена фиксируется в Спецификации заказа и не изменяется в одностороннем порядке после принятия Заказа в работу, за исключением случаев изменения Заказчиком требований к Изделию.

5.3. Порядок оплаты:

• оплата 100 % стоимости Заказа — после согласования Спецификации, до начала работ;
• иной порядок (например, оплата частями) может быть согласован в Спецификации заказа.

5.4. Заказ не передаётся Заказчику и не отправляется до поступления полной оплаты.

5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

5.6. Способы оплаты, порядок формирования кассовых чеков и порядок возврата платежей описаны в документе «Оплата».

5.7. Расходы на доставку в цену Изделия не входят и оплачиваются дополнительно, если иное не указано в Спецификации.

6. Сроки

6.1. Срок изготовления указывается в Спецификации заказа и исчисляется в рабочих днях с момента, определённого в п. 3.5.

6.2. Срок продлевается соразмерно на время:

• согласования Модели, цвета, изменений со стороны Заказчика;
• ожидания ответа или материалов от Заказчика;
• действия обстоятельств непреодолимой силы (раздел 11).

6.3. Об изменении срока Исполнитель уведомляет Заказчика по контактам, указанным при оформлении Заказа.

6.4. Исполнитель вправе выполнить Заказ досрочно.

7. Передача результата

7.1. Результат передаётся способом, согласованным в Спецификации: самовывоз по адресу Исполнителя либо доставка перевозчиком.

7.2. Самовывоз. Заказчик обязан осмотреть Изделие при получении. Претензии по внешнему виду, комплектности и количеству, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре, принимаются в момент передачи.

7.3. Доставка. Изделие передаётся перевозчику в упаковке, обеспечивающей сохранность. Заказчик обязан проверить целостность упаковки при получении и, при наличии повреждений, зафиксировать их актом перевозчика. Претензии по механическим повреждениям, возникшим при перевозке, предъявляются перевозчику; Исполнитель оказывает содействие в оформлении таких претензий.

7.4. Рекомендуется производить видеосъёмку вскрытия отправления — это существенно упрощает рассмотрение претензий.

7.5. Работы считаются принятыми, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Изделия Заказчик не заявил мотивированных возражений. Настоящий пункт не ограничивает права потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в отношении скрытых недостатков.

7.6. Если Заказчик не забрал Изделие при самовывозе в течение 30 календарных дней после уведомления о готовности, Исполнитель вправе взимать плату за хранение по согласованию либо реализовать Изделие в порядке, установленном ст. 738 ГК РФ.

8. Качество и особенности технологий

8.1. Изделие должно соответствовать согласованной Спецификации и быть пригодным для целей, для которых изделия такого рода обычно используются.

8.2. Свойства изделий, обусловленные технологией изготовления, недостатком не являются. Исчерпывающий перечень таких свойств для технологий FDM и полноцветной печати приведён в разделе 5 «Особенности технологий» документа «Гарантии качества» и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.3. Порядок предъявления претензий по качеству, сроки их рассмотрения и способы устранения недостатков (исправление, повторное изготовление, возврат денежных средств) установлены документом «Гарантии качества».

9. Отмена Заказа и возврат

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до сдачи результата работ.

9.2. Отмена до начала выполнения работ — внесённая оплата возвращается в полном объёме.

9.3. Отмена после начала выполнения работ — Заказчику возвращается сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 717 ГК РФ). Компенсации подлежат:

• 3D-моделирование;
• проектирование;
• подготовка модели;
• подготовка к печати;
• использованные материалы;
• фактически выполненные работы.

9.4. Расчёт фактически понесённых расходов предоставляется Заказчику по его запросу в письменном виде.

9.5. Изделия, изготовленные индивидуально по Заказу и имеющие индивидуально-определённые свойства, надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ.

9.6. Полный порядок возврата, отказа от заказа и возврата денежных средств изложен в документе «Возврат и обмен».

10. Ответственность Сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• несоответствие Изделия ожиданиям Заказчика, если Изделие соответствует Спецификации и согласованной Модели;
• дефекты, вызванные особенностями Модели, предоставленной Заказчиком (п. 4.1);
• повреждения Изделия при перевозке, произошедшие по вине перевозчика (п. 7.3);
• повреждения, вызванные нарушением Заказчиком правил эксплуатации и хранения (раздел 6 документа «Гарантии качества»);
• невозможность связаться с Заказчиком по предоставленным им контактам.

10.3. Изделия из полимеров, изготовленные методом 3D-печати, не предназначены для применения в качестве несущих, силовых, защитных элементов, а также в медицинских, пищевых и иных ответственных применениях, если это прямо не согласовано в Спецификации. Ответственность за использование Изделия не по назначению несёт Заказчик.

10.4. Ответственность Исполнителя за нарушение обязательств ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожар, авария, отключение электроснабжения продолжительностью более суток, акты органов власти, ограничения поставок материалов и комплектующих, иные обстоятельства вне разумного контроля Стороны.

11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

11.3. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая Сторона вправе отказаться от Договора; при этом производится взаиморасчёт по фактически выполненным работам.

12. Ограничения на изготовление

12.1. Исполнитель вправе отказать в изготовлении без объяснения причин.

12.2. Не принимаются к изготовлению Заказы на:

• оружие, его основные части, боеприпасы, имитации, способные быть использованными как оружие;
• изделия, нарушающие исключительные права третьих лиц (объекты авторского права, товарные знаки, промышленные образцы) без документального подтверждения прав Заказчика;
• изделия, содержащие экстремистские материалы, символику запрещённых организаций, порнографические материалы;
• изделия, предназначенные для совершения противоправных действий (накладки на банкоматы, дубликаты ключей и замков без подтверждения прав, устройства для несанкционированного доступа);
• изделия, изготовление которых запрещено законодательством РФ.

12.3. При обнаружении признаков п. 12.2 после принятия Заказа Исполнитель приостанавливает работы и уведомляет Заказчика; при неустранении — отказывается от Договора с возвратом средств за вычетом фактически понесённых расходов.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и документом «Политика конфиденциальности».

13.2. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает Согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора.

13.3. Использование Сайта регулируется также документами «Пользовательское соглашение» и «Политика Cookie».

14. Порядок разрешения споров

14.1. Стороны разрешают споры путём переговоров.

14.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на электронную почту, указанную на Сайте в разделе «Контакты» или по почтовому адресу Исполнителя и должна содержать: сведения о Заказе, суть требования, обоснование, контактные данные, при необходимости — фотографии.

14.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента получения, если законом не установлен более короткий срок.

14.4. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в порядке ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

14.5. Юридически значимые сообщения, направленные по адресам электронной почты, указанным Сторонами, признаются надлежащим уведомлением.

15. Приложения и заключительные положения

15.1. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:

15.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

15.3. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Маслов Денис Вячеславович Мастерская 3Dream